קופות חולים

קופת חולים כללית

מוקד שתלים של קופ"ח כללית – שעות הפעילות:

המוקד פועל בימים א'-ה' בין השעות:  08:00-16:30.

ליצירת קשר עם המוקד:

טל': 5515* (1 – לקבלת שירות בעברית, 3 – לשלוחת שתלים קוכליאריים)

פקס: 03-5389533

דוא"ל: hrshetel@clalit.org.il , או ישירות לשרית גל: saritgal@clalit.org.il

אתר הבית של כללית הנדסה רפואית: www.cbm.org.il

מושתלי שתל השבלול, שהם חברי קופת חולים כללית בלבד, לידיעתכם:

1. בהתאם להחלטת הנהלת קופת חולים כללית אנו שמחים לבשר לכם שהחל מתאריך 1.10.2010 השרות והתמיכה לשתלים הקוכליאריים תהיה באחריות חברת כללית – הנדסה רפואית בע"מ.
2. החל מתאריך זה יש לפנות בכל בעיה או שאלה למוקד השרות של החברה לקבלת ייעוץ בתהליך בחירת השתל, תמיכה וטיפול בתקלות.
3. מטרת חברת כללית הנדסה רפואית הינה לשפר את רמת השירות הניתנת כיום למושתלים ולקצר משמעותית את ההליכים הביורוקרטיים.
4. במוקד ניתן יהיה לקבל ייעוץ ועזרה מקצועית מקלינאי תקשורת וטכנאים שהוכשרו בתחום השתלים הקוכליאריים.
5. במהלך תקופת האחריות שלאחר ההשתלה, השירות יינתן על ידי החברה שסיפקה את השתל.
6. בתום תקופת האחריות שלאחר ההשתלה, השירות יינתן ישירות על ידי כללית – הנדסה רפואית.
7. בהזדמנות זו אנו מבקשים להדגיש שהאחריות לתפעול ושימוש בהתאם להוראות היצרן/ספק חלה על המשתמשים או בני משפחתם.
8. נשמח לעמוד לרשותכם בכל עת.

מה מספק מוקד שתלים בכללית למושתלים חברי קופ"ח כללית?

1. סוללות חד פעמיות מסוג 675P המיועדות לשתל קוכליארי –
   מושתל שבחר להשתמש בבסוללות חד-פעמיות – יקבל מהמוקד כל 3 חודשים מארז המכיל 90 סוללות חד-פעמיות (כמות המספיקה לשלושה חודשים).
   מושתל שבחר להשתמש בסוללות נטענות – יקבל 2 סוללות נטענות בשנה, דרך חברת השתלים.
   שימו לב!
   על המושתל לבחור באיזה סוג סוללות ירצה להשתמש. באפשרותו לבחור רק סוג אחד של סוללות: או נטענות או חד-פעמיות, אלא אם כן הוא מושתל דו-צידי, ואז באפשרותו לבחור סוללות נטענות לאוזן אחת וסוללות חד פעמיות לאוזן שניה.
2. טבליות ייבוש למייבש של המעבדים –
   ניתן לקבל פעם בחצי שנה חבילה של 3 טבליות ייבוש.

משלוח הפריטים – ניתן לבחור בין 2 אפשרויות:

1. משלוח בדואר רשום – בעלות של 30 ש"ח. אם ההזמנה כוללת 6 טבליות ייבוש, יעלה המשלוח רק 15 ש"ח.
2. משלוח עם שליח לבית הלקוח – בעלות של 55 ש"ח.

ביצוע הזמנה של סוללות ו/או טבליות ייבוש מהמוקד נעשה באמצעות:
1. טלפון 5515* – לשיחה בעברית – שלוחה 1, לשירות לשתלים קוכליאריים – שלוחה 3
2. מייל – hrshetel@clalit.org.il